Introducción

En el siguiente trabajo se pretende conocer acerca del e-commerce, su importancia, usos, beneficios e impacto sobre el comercio. Pues como ya es de nuestro conocimiento la tecnología ha tomado gran importancia durante los últimos años en el mundo por lo que ahora las herramientas tecnológicas son muy importantes, si antes era una ventaja competitiva ahora es obligatorio contar con ellas para poder estar al nivel de la competencia.

A continuación analizaremos como fue tomando importancia el e-commerce incluso desde una pequeña comunidad.

Metodología

Para comenzar nos adentraremos en el tema definiendo cada término que sea de importancia para aplicarlo a los instrumentos que utilizaremos en esta investigación de campo, encuestas y entrevistas que aplicamos en una región del estado de Puebla, México

¿QUÉ ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO?

El comercio electrónico es en estos momentos un concepto que está revolucionando la percepción de los escenarios en los que se desarrollan las iniciativas empresariales y los mercados financieros. Los elementos que hacen posible el comercio electrónico se encuentran ligados al avance de la tecnología de la información, los cuales mediante el uso de Internet y demás herramientas informáticas, permiten las nuevas relaciones comerciales entre los agentes económicos. El comercio electrónico, desde un punto de vista académico es interdisciplinario, y los pilares que lo sustentan consisten en dos aspectos básicos: el tecnológico y el jurídico.

CARACTERÍSTICAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO:

Transacción de bienes y/o servicios

El comercio electrónico por Internet, es una clase de comercio electrónico, diría el principal y de mayor importancia y, a su vez, está involucrado dentro del comercio genérico, y como abarca la comercialización de productos (tanto bienes de consumo como bienes de capital) y servicios de información, financieros y jurídicos), hasta actividades tradicionales (como asistencia sanitaria, educación) y otras actividades. Utilización de medios electrónicos. La característica principal de esta clase de comercio, es que se realiza por medio electrónico, o sistema telemático, o por algún medio de comunicación. Si esto no fuera así estaríamos ante un comercio convencional.

La contratación más frecuente es:

La vía Internet, debido a sus múltiples aplicaciones como son: el correo electrónico, el chat, la web (World Wide Web) etc.

Reducción de costes de transacción

Los costes de transacción son los costos en los que tenemos que incurrir para celebrar un contrato. Estos incluyen los costos de negociación, los costos para encontrar información relevante, los costos de hacer cumplir los contratos, los costos de encontrar opciones adecuadas y de elegir entre ellas, entre otros.

La existencia de costes de transacción es determinante en el desarrollo de los mercados; se puede decir que los países que han desarrollo mercados dinámicos y eficientes son aquellos que han logrado reducir sustancialmente los costes de transacciones, de manera que contratar se torna menos costoso, más rápido y eficiente.

Por el contrario si los costes de transacción son demasiado elevados entonces habrán menos contratos y con ello menor desarrollo del mercado y perdida de los beneficios que su operación podría generar a los consumidores y a las empresas

Recorrido de investigación

Se investigó al dueño de una tienda de agroquímicos del centro de la comunidad y pude observar que el dueño de la empresa medito mucho acerca de nuestra conversación sobre la internacionalización de sus productos y hay un tema que le llamo mucho la atención el cual es el E-commerce o el Comercio electrónico, Él nos pidió que le ayudáramos en el asunto de la investigación, en cómo puede beneficiarse al aplicar esta técnica a su empresa. Sencillamente algunos de sus empleados también investigaron sobre este tema y determinaron que el comercio electrónico puede beneficiar a sus ventas y ponerlos en ventaja sobre sus competidores ya que en este sector muy pocos son los que recurren a esta herramienta. Me di cuenta que estas personas son de mente muy abierta y entusiasmadas por utilizar herramientas modernas. La empresa está lista para tener una producción mayor y poder satisfacer las necesidades de sus clientes de la mejor manera, ahora ya se están preparando para poder obtener información y las habilidades y competencias sobre este tema y buscaran capacitación especializada para invertir en el comercio electrónico.

Encuesta a 20 personas que Utilizan el Comercio Electrónico

*Obligatorio

Sexo *

Ο Mujer

Ο Hombre

¿Qué tan importante cree que es el comercio electrónico? *

Ο Muy importante

Ο Importante

Ο Poco importante

Ο Nada importante

¿Qué tan seguida compra en línea? *

Ο Muy seguido

Ο Seguido

Ο Poco

Ο Nunca he comprado en línea

¿Se siente seguro de comprar en línea?*

Ο Si

Ο NO

¿Qué productos compraría en línea?

Tu respuesta__________

¿En qué sitio web compra? *

Ο no tengo un sitio web de preferencia

Ο Mercado libre

Ο Ebay

Ο Amazon

Otros________

¿Qué cree usted que le falta al comercio electrónico?

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¿Cómo nota el comercio electrónico en su comunidad?

Preguntas directas de la entrevista.

¿Por qué está interesado en mejorar en el aspecto del comercio electrónico?

Yo quiero estar al pendiente de las nuevas tendencias actuales y pienso que podemos crecer más como empresa si aplicamos estas técnicas de mercadotecnia por eso estoy interesado en buscar capacitación profesional, aunque me preocupan los precios de dichas capacitaciones.

¿En el aspecto económico cómo ve usted estos precios?

Lo que veo es que, si no invierto bien mi dinero al arriesgarme en emprender o innovar en esta nueva forma de mercado, perderé mucho y puede que me perjudique para las futuras producciones que tengo planeadas.

¿Qué tan seguro se siente en invertir en esta forma de negocio?

Pues siendo sinceros no estoy muy seguro ya que pienso en que mi negocio crezca y sea reconocida no solo a nivel nacional si no también internacionalmente, quiero invertir en plataformas para que mi producto se venda. Pero la inseguridad que tengo es por mis clientes no sé si les guste esa forma de negocios moderna.

¿Cuáles cree que sean sus primeros desafíos?

Uno de los primeros desafíos que tendré es en dar a conocer mi marca por ende mis productos, quiero pensar que serán muy demandados, pero a veces la realidad, no creo que pueda recuperar lo invertido en los primeros meses tal vez pasando un poco de tiempo ese es el desafío más grande que siento que tendré. De hecho, porque me visitaste pude interesarme más en estos temas y concientizarme de que todo se va modernizando.

¿Cuándo empezara?

Lo más pronto posible, no quiero seguir perdiendo el tiempo porque el mundo avanza y no me gustaría quedarme atrás

Resultados

Los resultados los representamos en las siguientes graficas que nos muestran en 20 personas que es un pequeño sector muestra de la población.

Empresas que están interesadas en el comercio electrónico:

Conclusión

Al finalizar la investigación ahora podemos concluir que el comercio electrónico aun cuando es una práctica común para algunos, aún existe un porcentaje de la población que desconoce su utilidad y alcance. Estamos entrando a una nueva era, a una era digital y muy globalizada en la que es sector económico no se puede dejar atrás. La falta de la utilización de estos recursos, el comercio electrónico y el uso de aplicaciones se debe a la poca información de estos temas.

Sin embargo, una vez adentrados en el mundo tecnológico, sus recursos y el mundo de posibilidades que hay detrás, las personas se maravillan y entran a un camino sin retorno en el que solo existe el comercio electrónico.